Juridiskt
Användarvillkor
Dessa villkor gäller när du besöker och använder Viloras webbplats. Separata avtal gäller för kunder som använder Viloras tjänst och kundportal.
Senast uppdaterad: 1 augusti 2026
1. Godkännande av villkoren
Genom att använda webbplatsen godkänner du att följa dessa användarvillkor.
Om du använder webbplatsen för ett företags eller en organisations räkning ansvarar du för att du har behörighet att företräda verksamheten.
Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda webbplatsen eller dess formulär.
2. Om Vilora
Vilora utvecklar digital kundservice för företag. Webbplatsen beskriver tjänsten och gör det möjligt att skicka frågor och mötesförfrågningar.
Tjänsten och verksamheten utvecklas löpande. Funktioner, priser, tillgänglighet och innehåll kan därför ändras.
Fullständigt företagsnamn, organisationsnummer och postadress läggs till när verksamheten är registrerad.
3. Tillåten användning
- Läsa information om Vilora och tjänsten
- Jämföra presenterade funktioner och priser
- Skicka kontakt- eller mötesförfrågningar
- Logga in och använda kundportalen om du har ett aktivt konto
- Ta del av juridisk information
4. Förbjuden användning
- Bryta mot lag, föreskrift eller någon annans rättigheter
- Lämna falska, vilseledande eller obehöriga uppgifter
- Skicka skräppost, skadlig kod eller automatiserade massförfrågningar
- Försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller relaterade system
- Störa, överbelasta eller kringgå säkerhetsfunktioner
- Kopiera eller återanvända innehåll kommersiellt utan tillstånd
- Utge dig för att vara någon annan eller företräda en verksamhet utan behörighet
5. Förfrågningar och kundkonton
När du skickar en kontakt- eller mötesförfrågan ansvarar du för att uppgifterna är korrekta och att du har rätt att lämna dem.
En inskickad förfrågan innebär inte att ett avtal har ingåtts eller att en mötestid är bekräftad.
Kundkonton skapas eller aktiveras enligt separat överenskommelse. Inloggningsuppgifter är personliga och ska skyddas mot obehörig användning.
Kontoinnehavaren ansvarar för aktiviteter som sker genom kontot och ska omedelbart informera Vilora vid misstänkt obehörig åtkomst.
6. Information om tjänsten
Vilora försöker hålla informationen på webbplatsen korrekt, tydlig och uppdaterad.
Beskrivningar, illustrationer, funktioner, priser och kapacitetsgränser kan vara preliminära och ändras när tjänsten utvecklas.
Information på webbplatsen är inte en garanti för att en viss funktion, integration eller prisnivå alltid kommer att erbjudas.
7. Immateriella rättigheter
Innehåll på webbplatsen, inklusive texter, logotyper, grafik, design, ikoner, bilder och kod, tillhör Vilora eller används med tillstånd.
Innehållet får inte kopieras, distribueras, publiceras, säljas eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.
Du får spara eller skriva ut information för privat eller internt bruk, förutsatt att innehållet inte ändras.
8. Tillgänglighet och ansvar
Webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick. Vilora garanterar inte att webbplatsen alltid är tillgänglig eller fri från fel.
Vilora ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador som uppstår genom användningen av webbplatsen, om inte annat följer av tvingande lag.
Vilora får ändra, uppdatera eller tillfälligt stänga webbplatsen för underhåll, säkerhet eller vidareutveckling.
9. Externa länkar
Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster.
Vilora ansvarar inte för externa webbplatsers innehåll, säkerhet, tillgänglighet eller behandling av personuppgifter.
10. Tillämplig lag och ändringar
Dessa användarvillkor regleras av svensk lag.
Tvister som inte kan lösas genom dialog ska prövas av behörig svensk domstol, om inte annat följer av tvingande lag.
Villkoren kan uppdateras när webbplatsen, tjänsten eller verksamheten förändras. Den senaste versionen publiceras på denna sida.